POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En IUVENIS – Centro de Rejuvenecimiento Avanzado y Longevidad (en adelante, “IUVENIS”, “nosotros” o “nuestro”), valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros y nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de tus datos personales y de salud.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos tu información cuando visitas nuestro sitio web, solicitas información o utilizas nuestros servicios médicos, estéticos y de longevidad.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

Nombre comercial: IUVENIS – Centro de Rejuvenecimiento Avanzado y Longevidad
Dirección Física: C.C. PLAZA LAS AMERICAS I Piso 2, Nivel Plata- Local M42, Caracas 1061, Miranda

2. Información que Recopilamos

Para brindarte una atención médica y estética personalizada, segura y de alta calidad, podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos:

A. Datos Personales de Identificación y Contacto

Nombre y apellido.
Documento de identidad (Cédula / DNI / Pasaporte).
Fecha de nacimiento y género.
Dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de residencia.

B. Datos de Salud e Historia Clínica (Datos Especialmente Protegidos)

Antecedentes médicos, alergias, condiciones de salud preexistentes, intervenciones quirúrgicas previas y medicamentos en uso.
Información sobre tratamientos estéticos, corporales o de longevidad realizados anteriormente.
Fotografías y registros clínicos del “antes y después” para seguimiento médico y evaluación de resultados (siempre bajo consentimiento explícito).

C. Datos de Navegación y Uso del Sitio Web

Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y cookies de rendimiento/analítica.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos tu información personal con las siguientes finalidades:

Prestación de Servicios Médicos y Estéticos: Valoración clínica, elaboración de historias médicas, diseño de protocolos personalizados (ej. Cámara Hiperbárica, Rehabilitación Postquirúrgica, Medicina Estética, etc.) y ejecución de tratamientos.
Gestión de Citas y Atención al Cliente: Agendamiento, confirmación, recordatorios y seguimiento de citas presenciales o virtuales.
Seguimiento Médico Post-Tratamiento: Control de evolución clínica y recomendaciones de cuidado posterior.
Comunicaciones Informativas y Promocionales: Envío de boletines sobre nuevos protocolos, novedades de salud/longevidad o promociones exclusivas (solo si has otorgado tu consentimiento para recibir este tipo de comunicaciones).
Cumplimiento Legal y Obligaciones Sanitarias: Mantener los registros exigidos por las autoridades de salud competentes y normativas legales vigentes.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

Tu consentimiento libre, informado e inequívoco: Para la recolección de datos a través de formularios en la web, suscripción a boletines o uso de cookies.
Ejecución de un contrato o relación de prestación de servicios: Necesario para brindarte las consultas y tratamientos contratados en el centro.
Consentimiento expreso de datos de salud: Requerido para el tratamiento de tu historia médica y fotos de seguimiento clínico.
Cumplimiento de obligaciones legales: Requerimientos sanitarios y de facturación fiscal.

5. Confidencialidad y Protección de Datos de Salud

Entendemos la sensibilidad de la información médica y de salud. En IUVENIS:

Toda la información clínica se maneja bajo el más estricto secreto profesional y confidencialidad médica.
Las imágenes de seguimiento o “antes y después” nunca se publicarán en redes sociales ni en nuestro sitio web sin tu autorización previa y firmada por escrito.
Aplicamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y cifrado digital para evitar el acceso no autorizado, la alteración, pérdida o divulgación de tu información.

6. Destinatarios y Transferencia de Datos

IUVENIS no vende, alquila ni comercializa tus datos personales a terceros.

Tus datos solo podrán ser compartidos en las siguientes situaciones excepcionales:

Personal Médico y Técnico Autorizado: Miembros del equipo interno de IUVENIS involucrados directamente en tu tratamiento o atención.
Proveedores de Servicios Tecnológicos: Plataformas de software médico, sistemas de agendamiento de citas, alojamiento web o procesadores de pago que cumplen con estándares estricto de seguridad y privacidad.
Requerimiento Legal: Cuando sea exigido por autoridades sanitarias, judiciales o administrativas en cumplimiento de la ley.

7. Retención de los Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados:

Historias Médicas y Clínicas: Se conservarán durante el período legal exigido por las leyes sanitarias y de salud pública aplicables.
Datos de Contacto y Marketing: Se mantendrán mientras no solicites la cancelación o supresión de los mismos.

8. Tus Derechos (Derechos ARCO y Protección de Datos)

Tienes derecho a ejercer en cualquier momento el control sobre tus datos personales mediante los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar una copia de la información personal y médica que poseemos sobre ti.
Rectificación: Pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados (sujeto a las retenciones legales médicas).
Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines promocionales o de marketing.
Revocación del Consentimiento: Retirar tu consentimiento otorgado en cualquier momento sin que afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una comunicación escrita acompañada de una copia de tu documento de identidad o acudir presencialmente a nuestras instalaciones.

9. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y analíticas para mejorar la navegación, recordar tus preferencias y comprender cómo interactúas con el portal. Puedes configurar o desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

10. Cambios en la Política de Privacidad

IUVENIS se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o en el funcionamiento de nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta misma sección indicando la fecha de última actualización.